Governo eletrônico, ou e-gov, consiste no uso das tecnologias da informação e na entrega dos produtos e serviços do Estado tanto aos cidadãos como à indústria.
Muitas das tecnologias envolvidas na implementação do governo eletrônico são semelhantes àquelas correspondentes ao setor privado do comércio eletrônico, enquanto que outras são específicas ou únicas em relação às necessidades do governo.
De modo geral, aceita-se a noção de governo eletrônico como ligada à prestação de serviços públicos por meio eletrônico, ou seja, utilizando-se dos recursos de tecnologia da informação.
No âmbito federal, o governo eletrônico conta com os seguintes princípios e diretrizes:
- A prioridade do Governo Eletrônico é a promoção da cidadania
- A Inclusão Digital é indissociável do Governo Eletrônico
- O Software Livre é um recurso estratégico para a implementação do Governo Eletrônico
- A gestão do conhecimento é um instrumento estratégico de articulação e gestão das políticas públicas do Governo Eletrônico
- O Governo Eletrônico deve racionalizar o uso de recursos
- O Governo Eletrônico deve contar com um arcabouço integrado de políticas, sistemas, padrões e normas
- Integração das ações de Governo Eletrônico com outros níveis de governo e outros poderes
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